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已解决:商家不履行承诺,欺诈消费者

2025-10-18消费者投诉网

投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
小天鹅
投诉地区
浙江省温州市
投诉人
虞先生
投诉诉求
履行承诺


投诉详情:

购买时询问商家客服是否保价双11,商家给予肯定回答并承诺保价90天,承诺如到手价低于所购买时价到手价退差价,但未履行承诺。

处理结果回复:店铺已与用户协商退货退款、重新下单完成处理。


投诉网回复:
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!