投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
补发赠品或者同意退货退款 | ||
投诉详情：
2025年7月1日（ 订单号：4608954183423948825）我在美的热水器旗舰店下单购买一个燃气热水器，当时有看到产品页有广告说送空气炸锅，下单前就去咨询了客服是否还送，客服回复说有送的，客服当时给我发了一大段的问字当时没注意看，里面最后一条隐藏的消息说是过期不给发，然后我就去咨询其他问题了，因为下单太多电器问题送的赠品也很多，都是随主订单一起发过来的，当时就认为默认赠品也是一起发放，后来没收到也忘记了，最近因为活动找他们退差价，也没给退，就翻聊天记录找到了，这个事情，然后找客服索要赠品，就说过期了不给发，诉求：补发属于我的赠品或者退货退款。
处理结果回复：店铺已补发赠品完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
