投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-耐克 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
退货或者换货 | ||
投诉详情：
2025年11月3日通过天猫商城的NIKE官方旗舰店购买一双女士运动鞋，2026年2月6日由于鞋面脏，用抹布擦拭鞋面，放在阴凉处晾干，干后鞋面出现大量黄色斑点。反馈给客服，客服表示处理不了，后来通过天猫人工客服反馈，告知已经超过保质期，无法处理。现在鞋子由于质量问题，无法穿着，我的诉求是：退货或者换货。
购买订单号：4855298547161854440
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
