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唯品会投诉

已解决：美的除螨仪，出现过两次不好使，一直没给解决，售后也没人管

2023年八月在唯品会购买的美的除螨仪用过几次就出现了两三次故障，就是用着用着就突然不好使了，饺子唯品会客服告诉我说24小时回有售后工作人员联系我，后期唯品会客服也给我打过电话咨询我是否有售后人员联系，我告诉没有人联系过我，一直到现在也没给我解决问题，今天我再...

2024-03-15 09:37:31
已解决：吹风机在使用过程中闪出电花

吹风机在使用过程中闪出电花，我是在3月8日向唯品会反映，至今未得到解决处理结果回复：店铺已与用户沟通好换机处理，目前新机已寄出。 ...

2024-03-14 08:54:57
已解决：连衣裙起球

23012283705437衣服穿了一次就起球，商家不给退。因为我们武汉好冷一直没有穿，衣服买了到2月7号早上才穿的2月8号起球就和商家说起球。商家说起球是正常的这让我难以接受。处理结果：专员已联系投诉人处理，订单签收超1个月无法退换货，基于购物体验提供50元补贴，建议考虑...

2023-02-27 20:22:53
已解决：我由于出国，快递丢门口，但是我想退货，唯品会不准退货

主要我出国了一段时间，才回来，发现不合适，想退货处理结果：人已联系投诉人处理，目前已特殊协助其申请退货，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线处理。 ...

2023-02-27 17:13:56
已解决：买了一个拍立得的相机，然后有故障让我寄回去了，然后寄回来说

唯品会网购一个拍立得，有问题，客服半天才回。让我寄回去然后明明说维修时间是五天，现在说三月二号才可以。我说直接退了，还不人退。订单号：23021057923476 处理结果：关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，目前已特殊协助申请退货，经过沟通协商投诉人接受处理...

2023-02-21 19:38:22
已解决：产品标了是头层牛皮，实质收到货就是pu皮

本人是唯品会长期会员，因为一直信奈此平台，所以常在上面购买包包，本人对皮质算不上精通，但是也没看走眼过。2023年2月10日晚上23点左右，我看到平台在做特价秒杀活动，于是买了一个花花公子头层头皮女包，价格不高：176元，并于13日上午收到货，因为长年买的包都是头层牛...

2023-02-14 21:37:47
已解决：在唯品会上买了2双鞋子，鞋盒完好，唯品会的外包装盒子丢失，

本人2023年2月5号晚上10点多，在唯品会下单了2双鬼冢虎的鞋子，页面本身标注退货时需保留鞋盒及唯品会的盒子，只是当时并未留意，现在鞋子的包装盒完好，2双鞋子更是一点损伤没有，但是唯品会的盒子丢失，由此被拒绝退货，本人跟客服沟通过，鞋盒不应成为拒绝退货的原因，而...

2023-02-09 16:52:10
已解决：衣服背后抽绳不能抽进去，现在衣服不能穿，唯品会平台以超出15

衣服背后抽绳不能抽进去，现在衣服不能穿，唯品会平台以超出15天换货期为借口不提供换货，并且说该商品没有维修服务；现在不能进行换货，也不提供维修服务。处理结果：您好，关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热...

2023-01-29 16:17:15
已解决：衣服未拆封，购买269现在199，要求退差价被拒，要求退货也被拒

衣服未拆封，购买269现在199，要求退差价被拒，要求退货也被拒处理结果：你好，关于投诉人李晨反馈的问题，专员已联系处理，已告知超期不支持退货和价保，建议考虑沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888，谢谢！ ...

2023-01-23 21:59:54
已解决：唯品会报价政策

我在唯品会买剃须刀，原价二百四十多块钱，当时有活动冲vip送满200-30的优惠券，我就冲了一个vip，vip价格是238，用优惠券和唯品币之后是199.09元，现在还没收到货呢，他就降价了，vip价格是214元，买的时候有十天保价，现在我要保价，客服却说实付金额低于降价后的金额不给...

2023-01-05 11:48:40
已解决：唯品会退货签收不退款

我2022年12月19号在唯品会上买的护理床，到货以后让我自提，我由于身体生病提不了，因此拒收，商家2023年1月1日签收以后不退款，拒收运费175我也支付了，四天了今天4号，依然联系不上商家。处理结果：于投诉人反馈的问题，已联系投诉人处理，订单已退款。如后续购物遇到问题...

2023-01-04 21:02:45
已解决：唯品会无端终止包邮服务

本人购买的唯品会会员全年包邮服务于2023年5月份到期，最近购买东西发现还需要付邮费，和商家沟通，告知我系统自动停的的，问其具体原因，结果被告知他们不清楚，多次沟通无果处理结果：您好，此客诉已安排专员跟进处理，经核实因系统检测客户账户不符合超级VIP账户的使用规...

2022-12-31 15:06:06
已解决：购买的南极人羊毛被，隔了一年多，羊毛全跑出来了，床上被子上

在唯品会购买的南极人纯羊毛被，羊毛全跑出来了，品牌差，质量差，售后差，诚信差！才盖了两年的羊毛被，就已经没有用了，羊毛全掉完了，欺骗消费者！问题没有得到很好的解决！目前这个杯子已经下降，一看就是有大面积的质量问题！处理结果：您好，此客诉已安排专员跟进处理...

2022-12-22 19:52:02
已解决：我在唯品会买的面膜和护肤品，至今没有收到面膜，多次跟唯品客

我在唯品会平台自营韩后官方旗舰店买的黑酵母焕颜修护面膜和其他护肤品，其中黑酵母焕颜修护面膜没有收到，因但是回来我没有打开快件，现在我用到了，打开发现没有这款产品。立即向唯品会客服反映。他们3次回复给我说核实情况，表示抱歉，作为消费者对他们的处理结果不满意，...

2022-12-21 16:02:59
已解决：平台物流虚假发货

唯品会平台订单编号：22121674917086 下单时间：2022-12-16-13：17 物流显示2022-12-17已经发货2022-12-19到达开始配送。当天晚上显示仓库分拣准备发货，这不是玩人吗都开始配送了然后又开始仓库准备发货，这期间难道不是诈骗吗？问客服什么也说不出来，只说给催，这是催不...

2022-12-19 22:31:57
已解决：在唯品会丽丽家买了一件衬衫同时同一件衣服自动抢货成功了一

投诉唯品会在唯品会丽丽商务女装购买一件衬衣同时唯品会自动抢货成功相同衣服回来后差价30 但是适合的尺码是贵的那件119元想退89元的但是订单编号不符申请保价又已下架为理由不给补差价处理结果：你好,关于反馈的客诉问题，已记录安排专员跟进处理。处理完毕后，将...

2022-12-15 14:36:23
已解决：购买不足1个月，商品大幅度降价

唯品会购入Lily羽绒服（价保10天），订单编号为22100155670855。购入二十多天后，商品特大幅度降价，经与唯品多次申请，未退差价。商品虽已过了价保期，但是商品在当月内，降价幅度太大，降价幅度远超消费者承受范围。申请退差价。处理结果：你好,关于反馈的客诉问题，已记...

2022-12-06 16:15:06
已解决：奶粉坏了，客服说是正常情况

现在疫情原因，基本都是网购，在唯品会也买过很多东西，购买的奶粉价格不高，我也是看促销买的，买之前有问过客服生产日期，保质期，都没有问题猜购买的，打开后发现奶粉结块，并没在意，给孩子喝了两天，孩子出现拉稀的症状，我才自己尝了奶粉，发现味道不对，有怪味，找到...

2022-12-06 15:10:17
已解决：唯品会售后骗人不兑现

2022年11月11日唯品会上购买斯维斯产品，由于平台跟物流对接原因，导致商品被强制退款，唯品会平台让我重新拍下，差价部分可以先给予唯品币补偿，我同意了，后客服又联系我告知说不能提前补，只能先下单签收后在联系客户说金额500元以内的退现金补偿，过程一再跟客服确认了有...

2022-12-05 18:54:19
已解决：价格欺骗

唯品会价格欺骗处理结果：关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888处理。 ...

2022-11-14 20:35:05
已解决：买了唯品会的超级会员，可以极速退款，唯品会到现在迟迟不上门

我于十月二十日买的斯凯奇卫衣卫裤，我购买了唯品会超级会员享受极速退货，免退货运费，由于当地疫情管控顺丰快递私自把我的订单改成自行退回，自行退回须自己出运费，而且退货后等仓库收货才能给我退款，极速退货快递拿到件就可以退款处理结果：关于投诉人反馈的问题，专人...

2022-11-14 12:11:22
已解决：唯品会买的花花公子裤子是假货

在唯品会自营店购买的花花公子男式牛仔裤吊牌尺码与裤子里面的尺码不一致，（订单号是22110693331722），另外，消费者实际买的厚款，寄给顾客的是薄款，忽悠消费者。处理结果：你好,关于反馈的客诉问题，已记录安排专员跟进处理。处理完毕后，将再次邮件回复处理结果。感谢...

2022-11-07 14:05:31
已解决：品唯（济南）电子商务有限公司

商品为假货，上脸过敏处理结果：您好，此客诉已安排专员联系处理，已提供退货加适量心意补贴建议考虑，谢谢！ ...

2022-10-31 19:36:59
已解决：产品污渍，质量问题，商家不退货

订单号22083017338504，商品收到货后有污渍，质量问题严重，商家拒绝退货处理结果：关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商已提供退货处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888处理。 ...

2022-09-14 09:35:08
已解决：投诉唯品会自营玛丽黛佳店欺骗误导消费者，不尽说明义务不提供

订单号：22090760874727。本人在唯品会购买了粉底液，底妆类产品只要是有色号选择的市场上的商家都会提供试用装供消费者试用选择合适的色号，玛丽黛佳品牌宣传包括在其他平台都宣传的是先试后用，在唯品会标注也是商品不拆封7天可退换。我在9号收到商品后使用了试色卡发现色...

2022-09-11 17:36:15
已解决：唯品会购买的阿迪达斯鞋子全开胶

5月18日买的阿迪达斯的鞋3个月全开胶了，还没怎么穿，怀疑是不是假货，唯品会不成认要求退或换货处理结果1：你好,关于反馈的客诉问题，已记录安排专员跟进处理。处理完毕后，将再次邮件回复处理结果。感谢贵平台的支持与配合。谢谢！处理结果2：您好，此客诉已安排专员联...

2022-09-08 21:37:30
已解决：唯品会，同时唯品会客服以用优惠券后的支付金额同目前的销售金

唯品会订单编号22090484075219。 9月4日在平台下单，标价49元商品优惠券10元，显示价保期9月15日之间，价降6元，两份商品一起一共降价12元，在该平台保价规定第三条第2款中写明：优惠券、立减金不在比价范围，平台却以我用优惠券后的支付金额小于33元为由，拒绝价保，不符合...

2022-09-07 14:54:02
已解决：唯品会购买魔膳师FFM-350杯子杯内生锈，是否正品是否质量问题

于2021年2月16在唯品会购买魔膳师杯子，保温杯保温效果是很好的，一直装的开水，不敢装其他怕发酵会爆炸，所以不存在唯品会方解释的放东西氧化之类的。在2022年8月9日倒水发现杯里雾蒙蒙的，我用纸巾擦都是都是黄色铁锈，怀疑买到假品，不是假品就是质量问题。在于2021年我也...

2022-08-12 15:17:35
已解决：在唯品会购买魔膳师杯子内壁生锈，是否正品是否质量问题？

2021年2月16日购买魔膳师杯子FFM-350，标题写不锈钢，个人安全意识很强，保温杯只是装开水喝，保温效果不错，怕放其他的东西会发酵爆炸。2022年8月8日今天拿水杯装水留意杯内黄黄的，拿纸巾一擦，纸巾都是黄色铁锈，已经使用一年多内壁擦出黄色铁锈，这质量问题严重影响消费...

2022-08-09 16:31:46
已解决：唯品会客服以使用优惠券后支付的价格低于现在商品售价拒绝退还

20220803在唯品会购买清扬洗发水，商品价格为91元（超V特卖价）。使用了全品类30元优惠券，实际支付61元。价保期内商品降价为86元（超V特卖价）。商品降价5元。申请价保被拒绝，客服以我使用了优惠券订单实际支付的金额低于现在商品销售价格。客服用来比较商品价格前后的标...

2022-08-09 10:28:55

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