投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普笔记本 |
投诉地区 |
投诉人 |
汪女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2009年11月24日惠普笔记本出现花屏、黑屏、开机死机等问题。
2009年11月28日送去第一次维修。12月18日取机，已经更换主板和屏幕，维修单上有注明更换主板和屏幕。
2009年12月21日第二次维修，喇叭有问题，12月27日取机，换了喇叭，有维修单。
现在依然高温，开机温度都是65度左右，用了不到一个小时就达到70°。另外键盘有问题。“X”键明显按不下去。我有理由相信这是笔记的高温导致的，所以惠普笔记本维修了这么多次，换了这么多配件问题依旧，我有权利要求惠普按照国家《产品质量法》《消费者权益保护法》给我全额退款，而不是按照“三包法”来给我折旧退机，“三包法”只是针对没有质量问题的产品而言。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
