投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
河南省 -- 周口市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退货退款, 赔偿 | ||
投诉详情：
2010年12月31日左右25000多元买了一台HP的激光打印机，用了不到一个月就连续的出问题。期间担误了我大量的工作，到现在为止都还不能用。打到惠普售后被告知不给退只给换，让把机器发过去。可我把机器通过货运发过去了，结果他们说不接收必须亲自送过去，还要求要有原包装箱，现在机器都还放在货运部。
一开始惠普售后说这机器是三年上门免费服务，还说在两个星期之内给我台新机器并亲自送过来，可我第二天再打电话过去那边就不承认了，以各种理由推脱并挂掉电话，惠普质量和服务就这样吗？太差了！难道我2万多买的机器就这样用了几天就没人管了吗，惠普就这样不承认了吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！