投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
退货退款, 赔偿 | ||
投诉详情：
2010年12月31日左右25000多元买了一台HP的激光打印机，用了不到一个月就连续的出问题。期间担误了我大量的工作，到现在为止都还不能用。打到惠普售后被告知不给退只给换，让把机器发过去。可我把机器通过货运发过去了，结果他们说不接收必须亲自送过去，还要求要有原包装箱，现在机器都还放在货运部。
一开始惠普售后说这机器是三年上门免费服务，还说在两个星期之内给我台新机器并亲自送过来，可我第二天再打电话过去那边就不承认了，以各种理由推脱并挂掉电话，惠普质量和服务就这样吗？太差了！难道我2万多买的机器就这样用了几天就没人管了吗，惠普就这样不承认了吗？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
