投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
hp |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
要求更换一台主机 | ||
投诉详情：
四川地区的李先生投诉惠普电脑：我于2008年10月1日在广州市国美电器新市店购买了一台惠普电脑，使用到2010年8月，主机机板出现故障，无法正常开机使用。经送保修中心检测更换主板，使用至同年9月7号，主板又出现相同的故障问题，又送去更换后使用至2011年大概7-8月份，主板又出现同样的质量问题，我再次找到上海售后中心投诉此问题，得到的答复是继续更换主板。第3次更换主板后，用到2012年7月主板又坏了，我再次联系hp总部，投诉此问题，要求更换主板后要有保障，第4次送到广东清远的售后维修中心进行维修，到2013年2月12号电脑又不能开机使用了。经联系hp售后中心，他们要求我又送去保修点维修。这是第5次出现同样的质量问题，我不再同意更换主板，要求更换主机。
我买电脑到现在还不到4年半，主板已维修更换了4次，加上现在这次要更换是第5次了。hp电脑讲起来是老牌子的一线电脑品牌，为什么产品质量这么差，并且每次更换主板后质量都不能保证一年。因此，严重影响了我的工作和hp的信誉质量问题。
鉴于此，我要求更换一台主机，不会再送走维修。请中国消费者投诉网投诉中心的工作人员协助尽快解决此事。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！