投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
熊女士 |
投诉诉求 |
更换HTC的其他型号 | ||
投诉详情：
本人是卖手机的，2012年9月卖过一台S710d给用户，用户拿去ROOT了，使用中发现通话时有回音，特别是使用录音的时候，于是拿去HTC售后服务网点，告知ROOT了，不属保修范围，如果维修需要换主板，费用在1000元左右。后面陆续又在代理商拿了产品，结果还是有同样的问题出现。由此判断，HTCS710d在通话中回音较大的问题不属于个案，属于批次问题。拨打HTC客服热线4008218998很多次，每次都说再拿到售后网点检查，或者是让不要告知用户此问题。
HTC如此大的企业，难道遇到问题了不解决问题，反而让经销商去忽悠用户，明知有问题的机子，还要继续让流通到市场？ 希望中国消费者投诉网能帮我处理一下此问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！