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松下（Panasonic） 立体声数码录音机 白色 |
投诉地区 |
投诉人 |
詹先生 | |
投诉诉求 |
更换同型号录音笔。 | ||
投诉详情：
购买了松下（Panasonic）的录音笔，型号为RR-XS420GK-W，使用三个月，无法连接到电脑（即USB功能无法使用），导致里面的内容无法导出。
2013年2月10日送到深圳松下售后服务公司，三天后给出答复，需要联系厂家取得维修资料才能开始维修。
一个月后再次询问维修结果，得到的答复是还没从厂家申请到维修资料，无法开始正常维修。录音笔在维修处放了一个月，维修处连电话都没有一个，这是怎样的售后服务质量啊？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
