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索爱 |
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投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
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投诉详情：
本人于3月2日在淘宝网购索爱ST18I手机一部，到货后两天就不能充电，开不了机。跟店主咨询被告知这属于质量问题，不予解决。找到淘宝网，客服说会处理，然后杳无音讯。淘宝网作为网购第三方平台，首先要对所售的产品的质量有保证，而在出现问题后更应该让消费者的利益得到保障，淘宝网在遇到重大质量问题后不予协调处理，实属对消费者的不负责。希望中国消费者投诉网能予以帮助！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！