投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
按照正常三包维修规定维修产品 |
投诉详情:
投诉详情:我于2012年5月28日购买魅族MX手机,9月底触屏出现了问题,找到代理商,手机寄回检查,经过厂家技术鉴定为“无人为损坏”,可以免费返厂维修。
今年2月触摸屏再次失灵,并且出现了黑屏的现象,又一次找到代理商,寄回检查,经厂商技术鉴定判定为认为损坏,维修单上标注为“人为收费”,此次的问题与第一次的问题是同一个问题,厂商却找不同的说法来跟消费者收取维修费,对这种做法表示不解,希望魅族手机厂商能给我一个合理的说法。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!