投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
联想think pad笔记本电脑 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
免费更换新硬盘并迅速恢复旧硬盘的数据 | ||
投诉详情：
我于2013年1月购买了联想think pad笔记本电脑，型号为ThinkPad E430c，小心翼翼地用了一个多月，没有任何过失操作（如摔打、突然断电），电脑硬盘就莫名受到机械性损伤，无法读取数据内容，由于是新硬盘，数据都还没来得及备份，硬盘问题给工作带来了较大的损失。
跟售后联系，售后人员表示恢复硬盘数据需要2700的维修费，同时需要等两周的时间，成功率也不能保证。而同样的问题在市场上维修也就一天的时间，维修费用在五百左右。
我的电脑一个月前才购买的，出了问题之后，联想不但不做好售后服务，还收取如此高的维修费用，如此的售后服务费用收取体质，如何取信消费者？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！