投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
canon |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
canon免费更换缺陷产品CCD | ||
投诉详情：
canon A95是质量缺陷产品，CCD有缺陷，容易造成花屏、黑屏等故障，佳能网站有公告，可以更换CCD，我的相机春节前黑屏，联系售后，告诉我更换CCD服务截止到12月31日，不再免费给我更换CCD，在我多次与客服交涉的情况下，3月8日客服联系我，让我将相机送去canon快修服务站，过了几天，告知我CCD坏，还有光圈打不开，ccd免费更换，但要收我390元更换镜头维修费，我不同意，要求只更换CCD，canon拒绝只免费更换CCD。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！