投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
福建省 -- 泉州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
召回手机或者其更换其他型号的手机 | ||
投诉详情：
刚买手机一个月就出现闪屏，两个月就间断性黑屏，三个月彻底黑屏，拿去换屏之后，黑屏问题未予以解决，按键也开始出现问题，打HTC手机400的回复是：她们也不知道为什么会黑屏，要求予以换机，客服一推再推，经过协商，需要售后检测，经过售后检测结果是：手机有解锁，拒绝给换机。当时我送到售后都检测了，是黑屏，保修单还在我手上，过了20多天后就开始说我的手机主板坏了，属于人为，还告知说我的的手机已经不在三包范围内了。换一次屏就要耽搁30天，双卡的话就相当60天了。消费者买的是产品和售后，现在HTC产品有设计缺陷，售后却无限的推脱，希望HTC能给予一个合理的说法，并更换新机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！