投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
广东省 -- 江门市 | 投诉人 |
甄先生 |
投诉诉求 |
召回此款缺陷手机，更换别的同价位型号手机。 | ||
投诉详情：
我的手机订购于中国电信，7月份拿回家，使用一个月后，出现闪屏，花屏。故障表现为屏幕有闪烁和一行行的显示缺失，接听电话正常。送到中国电信售后后，承诺7-15个工作日修复。
2个月后，手机未修好，期间没有电话使用很方便，无次数和中国电信10000联系修机事宜。后来一直投诉到广东省电信，3个多月后，手机送回，换了一个新屏幕。使用一个月后，屏幕下半部出现斑纹，左下角有很明显的两处亮斑。于是再次联系HTC客服，他们建议我再次送修，我实在是花不起再次等候三个月的时间，也伤不起三个月没电话，因为这是公司配给的业务联系电话。
上网查询，发现同款手机屏幕问题的客户无数，有的客户还拍了售后换屏的屏幕排线，HTC手机用户都觉得此机设计有问题，建议HTC检测并召回此款手机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！