投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
澳门特别行政区 | 投诉人 |
宗先生 |
投诉诉求 |
召回/换新机/退货 | ||
投诉详情：
2012年8月底购入HTCT328D手机，使用不到一个月偶尔出现黑屏，到售后维修，因为维修时手机没有处于黑屏状态，售后以问题不明显为由，拒绝维修，仅仅给我重装系统，在使用过程中问题依然存在，售后给出的答复是：必须让他们看到手机黑屏才能予以维修。我手机手机过一段时间就会自动重启，重启之后黑屏就会消失，没法让售后看到。
现在手机天天都会出现黑屏状态，严重影响使用，希望HTC拿出有效方案。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！