投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
投诉人 |
左先生 | |
投诉诉求 |
退货 |
投诉详情:
我于2012年6月购买了一部HTC T328D手机,正常使一个月后手机出现几次黑屏现象,重启后还能使用,经过几次黑屏后手机完全开不了机。第一时间把手机送到电信营业厅,通过营业厅送回HTC售后检修,二十天后得到答复手机进水不在保修范围,如要维修,费用400元。当时我就告诉HTC售后从没进水的事实,他根本不理睬说他们说了算,并告知要是不相信,可以找权威机构鉴定。过了几个小时接到电信的电话说手机维修费用需要680元,怎么几小时就变了价,询问电信无果。由于忙着工作,2013年3月把手机拿再次拿到HTC售后维修,工作人员检查后说维修好需要费用1000多,并告知这款手机不能完全修好,因为本身机子有缺点,与我同样在维修此手机的9个人,听了这番话话都放弃维修了,谁愿意花一千多去维修一个根本维修不好的手机呢?
我本是电信的忠实用户,通过这次手机黑屏事件后对中国电信完全失去信心,对HTC这个品牌很失望。现在希望中国消费者投诉网能跟有关部门反应此情况,严查这款HTC T328D的质量问题,要求HTC厂商给我们个合理解释。
HTC手机相关投诉:
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!