投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
河南省 -- 三门峡市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
赔偿我的损失，退货！ | ||
投诉详情：
本人于2013年1月25日在HTC官方网站http://www.htceshop.com/买了一部HTC X920E 的手机，于2013年2月14日屏幕裂损，随即遍地寻找HTC的售后维修点，终于在HTC官网售后服务热线400处得知了我们当地的服务中心的电话，并于第二日将手机送至维修中心，服务人员告知我15个工作日可以给我处理结果，我特意给维修中心人员交代：更换新机和更换屏幕都要给我报个价格，等我同意后，才决定怎样处理；可是第15个工作日的时候，客服中心的人员告诉我维修1330元，我问如果更换新机的话，是不是也这个价格，当时她没能给我答复，过来一天告知我不能更换。这售后中心人员也太不负责任了吧，期间我电话催促了几次，当地维修中心人员都很不耐烦，态度极其恶劣！
不管怎么样，在送修后将近一个月的时候，终于来电话告知我手机回来了，随即我便去取手机了，可是在我看到手机的第一眼，我很失望，手机屏幕上的膜像是临时粘上去的，眼看就要掉下来了。手机背面被划了很多划痕，还有超级多的印迹，送修时候手机SIM卡上是有串号的，修回来的机子卡托上没有了串号；我付了1330元的现金，要发票没有，连个收据也没有！这都是什么破售后！真是垃圾！
4月2日，自称HTC厂家客服中心的一个人打电话还威胁我说，自己和质量投诉中心的人是在一起的，说我投诉也是没有用的！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！