投诉行业 |
数码通讯 |
投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 |
投诉人 |
孔先生 |
投诉诉求 |
换其它型号合格的手机或者退货退款 |
投诉详情：
中国电信广东省广州市集团分公司发票问题、以次充好、以旧充新销售联想A765e手机，并且敲诈勒索消费者才会处理自身销售伪劣产品的事实，中国电信广东省广州市集团分公司回复的结果令人发指，经过二十次的电话交涉和协商交换处理意见，均未达成共识，却单方面向消费者提出各种各样的勒索要求才会处理这样的结果，在我拿出足够多的法理证据、鉴证科学技术参数和图片，中国电信广东省广州市集团分公司以其自己的所谓歪理侵害着消费者，误导中国电信集团领导和中国消费者维权舆论，所以有任何意料之外的行动，责任完全在于中国电信广东省广州市集团分公司，已经违反根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第二十八条规定单位和个人在开具发票时，必须做到按照号码顺序填开，填写项目齐全，内容真实，字迹清楚，全部联次一次打印，内容完全一致，并在发票联和抵扣联加盖发票专用章；已经违反《中华人民共和国产品质量法》第二节 销售者的产品质量责任和义务中的第二十一条、销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识；第二十二条、销售者应当采取措施，保持销售产品的质量；第二十三条、销售者不得销售失效、变质的产品；第二十四条、销售者销售的产品的标识应当符合本法第十五条的规定；第二十五条、销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址；第二十六条、销售者不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志；第二十七条 销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。第四章《损害赔偿》：第二十八条、售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由管理产品质量监督工作的部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订立的产品购销、加工承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 第二十九条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。
生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
（一）未将产品投入流通的；
（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
第三十条、由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任；
第三十一条、因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿；
第三十二条、因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。
因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失；第三十三条 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外；第三十四条、本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准；第三十五条、因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉；第三十六条、仲裁机构或者人民法院可以委托本法第十一条规定的产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验；已经违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《广东省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》。
上面这幅图反映出伪劣联想A765e没有乐桌面
上面这幅反映中国电信集团广东省广州市分公司偷税漏税证据
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
