投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 |
邓先生 |
投诉诉求 |
更换HTC T528d手机或退货退款 | ||
投诉详情：
2012年12月6日，我在易迅网以1558元购买了一台htc T328d双网双待手机。刚使用三个月，就屡次出现闪屏，2013年3月14就完全黑屏了。经过了解，HTC t328d手机有设计缺陷，电池在充放电的过程中产生高温，挤压到了裸露的排线，导致手机出现黑屏闪屏现象。后来联系了HTC售后服务热线，客服要求在当地的HTC售后服务中心检测，跟当地HTC官方授权维修点联系，工作人会回复说此机需要换屏，可以先帮我预定，10天后维修店打来电话，让带着手机、发票和三包卡去更换屏幕。维修人员换屏速度很快，但维修人员并没有看发票，也不肯在维修单上记录维修事宜，只告知保修期内有问题再拿过维修即可。回去后重新贴了膜，打电话什么的一切正常，谁知好景不长，一周后就频繁出现号码触屏输入正常却按CDMA和GSM键均无法拨出电话的现象，过了五分钟后才有拨出反应，这反应也太慢了吧！强烈要求htc公司召回所有售出的这款手机，更换T528d机型。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！