投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
退货退款或者换T528D | ||
投诉详情：
故障描述：2012年11月3日手机出现黑屏，2012年11月4日送电信营业厅维修（没有提供备用机），经多次催促后于2012年12月12日取回更换屏幕的手机；
2013年3月20日发现屏幕左下方出现白斑，3月30日送佛山HTC售后检测，出具0381243检测单，确认屏幕有白斑，并同意免费更换屏幕，我提出更换新机遭到拒绝。
由于是HTC T328D手机设计缺陷导致黑屏，影响使用，给用户带来诸多不便，掉失通话记录和短信，不能拨打电话，损害用户权益，给用户造成损失，因此我不同意更换屏幕，取回手机和检测单。到4月7日为止多次与客服和HTC总部沟通，仍不同意换机。希望中国消费者投诉网能帮我们维权，要求HTC厂商召回手机解决问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！