投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
手机延长保修期，并将电信捆绑软件予以删除。并处理成可以正常使用手机即可。 | ||
投诉详情：
自2012年7月23日，购买了HTC T28D手机，在使用了5个月之后手机不断出现黑屏，去维修站被告知是由于不会使用导致的，对此非常生气。因购买的是电信定制机，里边垃圾软件太多，手机经常出现卡机、黑屏，多次去售后维修店修理，每次都是恢复出厂值，然后告知正常。手机在运行内存还剩余700多RAM时,手机非常卡，使用半年后直接黑屏无法使用，维修人员却以手机有伤痕不予维修，经过协商，维修人员同意更换屏幕，但需要一周的时间。
由于T328D手机多次出现故障，经常维修，造成了诸多不便，使用一年不到，手机多次出现的故障并不能予解决问题，希望厂商能将手机延长保修期，并将电信捆绑软件予以删除，在更换屏幕时提供代用手机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！