投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
手机延长保修期,并将电信捆绑软件予以删除。并处理成可以正常使用手机即可。 |
投诉详情:
自2012年7月23日,购买了HTC T28D手机,在使用了5个月之后手机不断出现黑屏,去维修站被告知是由于不会使用导致的,对此非常生气。因购买的是电信定制机,里边垃圾软件太多,手机经常出现卡机、黑屏,多次去售后维修店修理,每次都是恢复出厂值,然后告知正常。手机在运行内存还剩余700多RAM时,手机非常卡,使用半年后直接黑屏无法使用,维修人员却以手机有伤痕不予维修,经过协商,维修人员同意更换屏幕,但需要一周的时间。
由于T328D手机多次出现故障,经常维修,造成了诸多不便,使用一年不到,手机多次出现的故障并不能予解决问题,希望厂商能将手机延长保修期,并将电信捆绑软件予以删除,在更换屏幕时提供代用手机。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!