投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
严女士 | |
投诉诉求 |
希望能免费保修或换货 | ||
投诉详情：
2012年9月28日，我在京东商城购买了一部中兴U985 3G手机（蓝黑渐变）TD-SCDMA/GSM，价格是1999元，用了不到半年，手机屏幕右上角出现了黄色的斑点，送到京东商城售后，被告知是进水了，属于人为损坏，不予保修。
京东作为网上商城，也应该承担商品的保修服务，在没有任何说明的情况下，就以手机进水属于人为损坏的理由不予保修，这是不合理的，侵犯了消费者的合法权益，希望中国消费者投诉网能帮我维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！