投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
本人于今年3月26日在华为商城拍下华为首发mate手机一部，商家于3月27日发货，使用中手机屏幕反应有点慢，前几天来电时，有响玲屏幕却不亮。当时以为是小问题，没太在意，现在情况越来越严重，整个屏幕按都没反应了，所有程序都无法进行，连关机都关不了。售后服务手册上标明的是15天内可以换，当我找商家相关客服要求换货时，被告知截至到4月11日已经是第十六天了，不能换了，但是27日是在运输途中，问题也不是第一次出现，我认为27日不在正常使用的范围中，不应算进去，但华为方面坚决不予换， 希望中国消费者投诉网帮我们消费者维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！