投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
诺基亚手机 |
投诉地区 |
河北省 -- 张家口市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
能够督促诺基亚820提高质量问题。退货 | ||
投诉详情：
2013年3月11日购买诺基亚820手机，刚买没几天就出现手机自动关机，关机后开不了机，只能把手机电池拿下来重新装电池才能开机。由于诺基亚售后也修不了，于3月15日给换了台新的手机。新手机在28日又出现上述情况，我自己拔开后盖重新安电池后开机可以使用，就没有去找售后，在4月11日又出现自动关机，到诺基亚维修点，售后没在。在13日，自动关机后，我再次找到售后，售后说把后台程序关了再试试，不行就返厂维修。我觉得手机出厂时就有问题，我要求退货。但售后告知已经过了15日国家规定的时间，个人认为这是属于手机的质量问题，质量不过关，还拿出来欺骗消费者，出现问题后还不予退货，强烈谴责诺基亚。希望中国消费者投诉网能帮我解决问题，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！