投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
希望魅族将有问题的手机召回，换没有问题的新机 | ||
投诉详情：
手机使用一个半月左右电池由于膨胀造成触屏与显示屏幕之间的接触形成类似水印的东西，据了解魅族MX这一型号的手机发生过很多次类似的电池问题，至今仍没有一套让消费者满意的售后解决方案，这么多有问题的电池为什么还不召回？如果今后仍然反复出现类似情况直到超过保修期，消费者如何处理？维修费用谁来承担！
另外，魅族专卖店没有维修点，由专卖店返厂维修需要花费1个月时间，不得已只能选择自己邮寄，返厂费用需要自理，很不合理且返厂周期较长。
魅族就是在用这一小块电池毁了这么多年积累起来的信誉，如不改正以后自己和身边的人都不会再用该品牌，给国货丢脸！
希望有关部门介入核查该手机质量，勒令魅族将有问题的手机退款或换没有问题的新机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！