投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
湖北省 -- 荆门市 | 投诉人 |
易先生 |
投诉诉求 |
召回问题手机或找到根除解决办法 | ||
投诉详情：
2012年9月购买的魅族MX032，今年1月屏幕出现水印，而且越来越大。据了解魅族MX这一型号的手机发生过很多次类似的电池问题，至今仍没有一套让消费者满意的售后解决方案。魅族专卖店没有维修点，由专卖店返厂维修需要花费1个月时间，不得已只能选择自己邮寄，返厂费用需要自理，很不合理。
据了解，返厂维修后的手机并不能根除屏幕水印问题，使用一段时间后会反复出现，多数购机者返厂多次，问题依旧，一直为手机问题纠结，严重影响消费者的正常工作和生活。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！