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魅族MX2手机返修时冤枉消费者人为拆机不予保修 收取高额维修费

2013-04-19消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
魅族
投诉地区
四川省 -- 成都市
投诉人
廖女士
投诉诉求
从技术上彻底解决产品质量问题,如果判定为人为情况请出示可靠有力的证据


投诉详情:

 

   魅族MX2手机,刚购入使用时信号时有时无,用了不到一个月就出现信号全无的现象,完全无法使用,只能返厂维修。结果被厂家以防拆标签损坏判定消费者人为拆机超出保修范围,从而收取大量维修费用。我很纳闷儿啊,手机根本没拆过,为什么会被判定防拆标签损坏?还看到有其他消费者反映相同问题,都是没有拆过手机却在返厂维修的时候被厂家判定为认为拆机从而收取大量维修费用。而且,商品寄到了厂家,是否被蓄意损坏,消费者根本就不清楚,厂家如此荒唐的理由怎么证明不是他们故意拆机再把责任推卸给消费者???
 
  而且魅族MX2手机普遍出现基带丢失问题,维修后也不能保证此类问题是否会再次出现。魅族不思考是不是产品本身存在的质量问题并加以解决,只知道一味收取费用维修,个人认为是魅族手机故意如此,以收取高额维修费用为目的。
 
  希望中国消费者投诉网能将此问题反映给相关部门,展开切实调查,不要让这种无良商家继续欺骗消费者。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!