投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX四核16G |
投诉地区 |
海南省 -- 省直辖县级行政单位 | 投诉人 |
金女士 |
投诉诉求 |
希望尽快回复，免费维修，或者是换新机。 | ||
投诉详情：
手机使用两个多月，电池膨胀造成触屏与显示屏幕之间的接触形成类似水印的东西，由于本人以为水印会随着时间慢慢消失，没有及时维修，现在水印有两个指头大了，及其影响使用。据了解魅族MX这一型号的手机发生过很多次类似的电池问题，至今仍没有一套让消费者满意的售后解决方案，有这么多问题的手机，为什么投诉了却没有人来维护消费者权益呢？而且连一个合理的方案也没有。如果今后仍然反复出现类似情况直到超过保修期，消费者如何处理？维修费用谁来承担！而且，据说维修一次后，很有可能把保修单回收，这种说法是不是属实呢？
另外，魅族专卖店没有维修点，而且，专卖店少，因此不在省会城市或者是大城市的我们该怎么办。由专卖店返厂维修需要花费1个月时间，不得已只能选择自己邮寄，费用很不合理。有时候快递还不收有锂电池的产品，魅族的电池又不能拆下来。当时花两千块钱买来的东西就只能用两个月？
魅族就是在用这一小块电池毁了这么多年积累起来的信誉，如不改正以后自己和身边的人都不会再用该品牌，给国货丢脸！更有甚者，会造成这个公司信誉瘫痪，对公司的积极健康发展很不利。
希望有关部门介入核查该手机质量，勒令魅族将有问题的手机退款或换没有问题的新机。在以后，提高手机质量，争取给消费者提供满意的产品。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！