投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
优尔得AZ007(YOORD AZ007) |
投诉地区 |
天津市 -- 南开区 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
退还邮费，免费维修手机 | ||
投诉详情：
2013年4月1日，朋友送我一部优尔得AZ007手机，订单号：1089377387700，4月9日出现了如下问题：
1.自动替我发送信息；
2.自动替我拨打声讯台；
3、摄像头非常模糊；
4.耳机插孔接触不良。
经过几次与10010联系：4月10日联通已经取消了拨打声讯台的功能，14日联通又取消了发短信的功能（只能收不能发）了。4月16日下午与厂商联系，对方让自费把手机寄过去，更换一台新机，若经过专业认识检查有磨损等问题需要收取费用40元-80元。我不同意厂商如此的不平等条列，原因如下：
1.产品质量有瑕疵，哪有让消费者出资的道理？
2.手机是朋友送的产品，没有再投资的价值，只希望能正常使用其应有的功能。
综上所述，希望优尔得厂商能免费维修此手机，并退还邮寄费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！