投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
丁先生 |
投诉诉求 |
尽快给我一个合理的处理方案 | ||
投诉详情：
于2012年11月买的魅族MX32G手机，今年1月份，出现电池膨胀造成触屏与显示屏幕之间的接触形成类似水印的东西，返厂维修。到4月份，又出现同样的问题，又进行返厂，厂家给我换了新机，于4月24号拿到新机，开始使用就出现经常莫名死机，要过几分钟才能缓过来，有的时候能正常使用几个小时，然后就死机不能使用。出现死机时 ，什么操作也进行不了，即使是正在通电话的也会中止。4月28日拿到当地魅族代理店，代理店只是俩字：返厂。
每次返厂都要半个多月，我只能自己花钱用快递寄到厂家，这几次邮费，再加上每次手机上贴的膜，一共花了好几百了。很多城市虽然有代理店，但是对于售后，代理店什么也做不了，出现问题一律都是返厂。对于售后的处理，代理店的服务也不怎样。我是做业务的，手机上存有很多的重要信息，平常工作基本上都离不开手机，这几次返厂给我带来了很多的负面影响，间接损失我都不知道要怎么来算。
对于一个企业，尤其是对于魅族公司，要在手机这个行业中取得自己的一席地位，对于这样的产品和服务，怎么可能有竞争力？同时，也希望相关部门能对魅族mx手机的质量问题进行严查。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！