投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
盛大bambook |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
尽快返厂维修并确保维修质量！ | ||
投诉详情：
我于2012年8月在盛大官网订购了一部bambook s1手机，从预定到收到货物历时1个多月，与其承诺的发货时间差距很大，收到后，刚开始1个月还好，慢慢就出现很多问题：打电话有回音、杂音，接听人根本就没办法接听，一部电话不能打电话，这最基本的功能都有问题。多次与客服联系，但每次都被告之双清即可，问题从未得到解决，手机还经常自动死机。
昨天，突然之间不能发短信了，显示无服务，到移动换新卡还是不好使，用家人的卡试了也不行，同样的卡放到其它的手机就没问题。恢复出厂设置开机显示：SIM卡状态未知很抱歉，可能由于您的SIM卡为国外或者特殊卡，SIM卡未准备好，暂时无法为您激活手机，您可以先开始使用手机，或重启手机。
于是我再次找客服，让我恢复出厂设置，没效果，重新更新，也不能解决！与客服沟通后，希望得到备用机并进行返厂，告之没有，说要是愿意可以寄过去检测。我只得同意，但是我要求：如果维修没结果，我希望延长一年保质期，遭到拒绝。
据了解，有大部分机主出现问题后返厂都没得到解决，并且该公司存在故意拖延，直至保质期结束，如此看来该公司的信誉度极为低下。
现在我手机无法正常使用，特此投诉！同时，建议重点检测该公司相关类产品！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！