投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
旅之星 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
将本人原硬盘芯退给本人。 | ||
投诉详情：
本人于2012年10月18日于京东商城购买旅之星移动硬盘一个，2013年4月发现硬盘数据接口松动，于电脑连接无反应。联系旅之星售后服务，告知送往乌鲁木齐某电脑城维修，并告知了电话号码。
本人2013年4月27日送往维修，维修人员告知：硬盘放他这里，修好后电话通知本人自取。
5月4日联系被告知：硬盘返回北京维修，修好后通知。
5月10日通知修好，本人5月12日星期天取回，因当时没有数据线故没有检测硬盘，回家后发现，硬盘内数据全部丢失。
5月13日于旅之星售后联系告知：移动硬盘内的硬盘芯已经返回原厂，不能退回。售后也承认没有做到维修告知的义务，但是没有办法解决。
如上做法，也太不负责了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！