投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
清华同方 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
尽快解决 ，赶紧给我退货吧 | ||
投诉详情：
2013年5月11日，在苏宁电器购买了清华同方U33F超极本，买回来用了两天就出现蓝屏、卡、无线上网上不去等问题，找到苏宁电器，销售员说是系统问题，重装系统后回家，第二天老问题并没有解决，然后我打了清华同方的售后，希望他们开出质检单，方便退货。
但是令人惊奇的一幕出现了，居然又是一次重装系统，回去之后还是老样子，无语。再次去清华同方维修站，让把电脑放店里给做检测，过了一段时间，等我再去的时候，告知我已经过了退货时间，我们无法为你做检测，气死我了。之前给清华同方客服打电话，告知的是只要记录下做检测的时间，这期间并不属于七天退换时间，当我提出这个说法时，对方居然问我有凭证吗？难道我打个电话还需要自己做录音吗？哪怕我做了，他会承认是清华同方的客服吗？期待中国消费者投诉网能帮我们消费者解决真正的问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！