投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
免费维修！为拖延客户时间道歉！ | ||
投诉详情：
于京东购买了魅族MX2手机，期间出现过很多小的问题：玩一会后壳发烫，电池持续不了12小时，甚至一天充2~3次电，出现过闪屏，死机等状况。但是一想维修还要返厂，工作又太忙，离不开手机，就忍了。
后来一天回到家发现显示器不亮了，但是触摸屏还是有效果的，别人打电话也能接，沟通也没问题。到售后检测需返厂，无奈之下只能返厂维修，我问多长时间，说5~7天。结果我5月22日快递过去，到5月30日我问进展如何？答曰：还未检测！承诺的是5~7天解决问题，8天时间了却仍未检测？典型的欺骗消费者，期间催了N次给的答复是给加急处理。31日检测结果出来却被告知需要收取维修费850元，试问魅族，为什么自己犯错不会承担责任，却让消费者来买单呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！