投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
尽快免费维修好手机 | ||
投诉详情：
魅族MX2手机买来之后用了大概不到两个月，刚开始是充不进去电，手机发热，软件自动退出，接着就是隔三差五的死机，死机之后给卖家打电话，卖家让去店里面刷机，刷机之后过了一段时间，又出现相同的情况，手机软件自动关闭，以及无法正常退出等问题，紧接着就彻底死机了！再次给卖家打电话，卖家让拿到店里面看一下，因在外地，就托人拿到卖家，卖家说需要返厂，遂返厂，几天后卖家打电话说，检测结果：手机壳变形，中央处理器坏了，维修费1300元，真是难以置信，不修，花2500元买个手机只用了5个月，居然维修费用要1300元，这跟花3800元买个经常出问题且售后没服务的手机有啥区别？
试问魅族，所谓的售后服务在哪里？手机的中央处理器坏了，检测结果说是人为的原因，除此说辞能换一个吗？外壳变形，维修费850元，如果不换，手机出现任何问题均由买家自己负责，这是售后服务说的话吗？
魅族如此一个不负责任的企业，生产的产品质量如此差，售后服务也如此的差，试问谁还敢买魅族的产品？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！