投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
维修或更换手机 | ||
投诉详情：
于2012年10月在电信营业厅交三年宽带费，赠两台台中兴通讯N880E-S手机，月消费99元，每月返15元，在今年5月底一台手机均在保期一发生触摸屏失灵，最终完全无法使用。在“三包”期内送去维修时，却被告知手机主板受潮，属使用不当，不属“三包”范围，需要交120元维修费才予维修，当时购买手机时未曾有过类似提示，并且出具检测报告是当地电信售后自己出具的，我认为不具备权威性。
经与电信售后协商数次未果，要求经营者提供对该型号和该批次手机耐压性或者“防潮”性能方面经国家法定部门检验合格的报告，以证明手机出现缺陷、漏液、破损和霉点的问题不属于质量问题，否则应承担“三包”责任并维修或更换手机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！