投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家正视U930手机的产品质量问题，按照国家规定进行保修，并彻底解决该故障。 | ||
投诉详情：
中兴U930手机，使用不到4个月发生显示花屏的故障。厂家售后以手机有进水痕迹为由，不予保修。
投诉主要依据
1、该机一直保护良好，从未进水，手机的后盖内的进水标志贴纸并未变色，可以证明该手机从未进水。
2、花屏故障时，如果用手适当按压后盖或屏幕某些部位，花屏现象会消失，显示恢复正常，根据常识可知, 如因厂家声称屏幕因进水“烧了”，用手按压是不可能恢复正常显示的。因此该故障绝不是厂家声称的”进水”导致。
3、通过上网百度搜索可知，中兴U930机型由于设计和装配工艺缺陷，很多都在使用几个月后花屏，可以说是“通病”，原因是屏幕排线连接方式不合理导致。网上有大量关于此故障的分析，厂商人员对此心知肚明，不仅不修改设计，反而找借口不予保修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！