投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
廖女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家能解决屏幕质量问题，要求免费更换屏幕。 | ||
投诉详情：
淘宝天猫上买来的魅族mx2手机，屏幕经常发烫，刚用了3天，屏幕右上方出现裂纹，整个屏幕失灵不能使用了。返厂竟然说是人为的，需要花费850元换屏幕，由于已经过了七天不能退换货。
魅族mx2手机屏幕有质量问题，却让消费者自行买单，如果手机再度屏幕破裂，难道还要继续花费850元去维修吗？魅族能不能给消费者心理一个保障，让消费者放心使用产品呢？希望厂家能给个说法，解决问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！