投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
石先生 | |
投诉诉求 |
如果不能解决问题就换个型号的机子或退款. | ||
投诉详情：
本人于2012年11月10日购得中兴U930手机一部，用了没多久就出现SD卡不能读的现象,显示SD卡损坏。换了张SD卡继续使用到2013年1月又出现了SD卡损坏的故障，随即到当地中兴售后检测，检测结果是主板坏需要更换新主板。经过一个月的等待更换了新主板。当我拿到手机使用后发现手机相册有张不是我的照片,且照片的日期是我更换主板前的。
手机用了段时间后于5月又出现SD卡损坏且不能充电的故障，于是又到售后经检测还是主板故障需要更换新主板，于6月5日更换了新主板，这次换完主板到家后发现还是不能充电。
6月6日又一次到售后检测还是主板的故障，因为主板维修俩次不能解决故障我要求换新机，售后也同意给我更换新机，换新机等待期间多次跟当地售后沟通给厂家投诉经过23天的等待，6月29日终于通知我可以取新机了，取回机子当天晚上就出现死机现象，至7月4日出现数次死机、自动重启、手机过热的问题。
7月4日再次来到售后检测结果是主板耗电，从购机之日起到现在不到8个月的时间，期间等待维修的时间就有2个多月，经过数次维修还是不能解决问题，为什么新换的主板会出现照片，难到换的是旧主板?为什么新换的主板还是不能充电，难到是给用户翻新的主板?难到中兴的质量就是这样吗?中兴就是这样对待用户的吗?
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！