投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
江西省 -- 赣州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
换基带就行，因为我手机还在保修期，我不想付任何费用，我要维权 | ||
投诉详情：
2012年下的订单，2013年1月拿的手机，没几天屏幕左下角摔了一条小小的裂痕，一直没问题，上个月升级系统时觉得不好用，就想降低系统，降低系统后基带丢失了，联系客服后返厂，他定为人为损坏，丢失一个基带，换外壳，金属边框，屏幕全换，要收费750元，手机还在保修期内为什么要收费？被告知人为损坏不在保修范围，据了解，魅族MX2的80%的手机都会基带丢失，这样的商家不是明显坑消费者的钱吗？售后客服就抓着屏幕那一点点小烈痕定我人为损坏基带，这样的厂商太黑了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！