消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。
当前位置:主页 > 投诉举报 > 数码通讯 >

苏宁易购购买的华硕平板电脑问题频出 苏宁厂家互相推脱

2013-07-09消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
华硕平板
投诉地区
山东省 -- 青岛市
投诉人
刘先生
投诉诉求
退货


投诉详情:

    2013年5月2日从苏宁易购购买华硕平板电脑ME400C 1台,7日收到货。开始使用没有发现异常。大约用了2个礼拜左右,偶尔出现屏幕滑锁不好用,但重启后恢复。之后断断续续出现这种情况,6月初的时候,屏幕直接不好用。因为需要去青岛售后维修,过了一个周送去青岛华硕售后,当时开机屏幕突然好用了,所以又拿回家,但是故障依旧。
    6月30日送去青岛售后维修,说是新机器需要返厂检测,估计是连线问题,更换连线后,故障还存在,查不出具体故障原因。联系苏宁售后要求换货,苏宁售后不同意,坚持要给我维修,给更换了主板。
    7月8日通知我换了主板,现场领取机器没有问题,当我把机器拿回来后,同样的这种间歇性的故障还是没有解决。我同青岛苏宁售后联系,回复是经受员工不在不能给我回复,需要我等。到今天我也没有收到他们回复的电话,打电话也没有人接,于是联系网上苏宁易购4008198198,得到的回复是不能退货,必须要修理3次以后,然后让厂家出具报告后才能退货。
    我非常不满意这种答复,我买的是全新的机器,售后查不出具体明确的故障原因,修了第二次就把主板给我换掉了,再修一次的话估计要更换液晶屏幕了,那我这个新机器就变成了一个彻彻底底的组装机器。这是消费者万万不能接受的。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!