魅族mx手机不慎摔落 售后告知被拆过机属于人为损坏

    我于2013年4月份购买了联通合约机正品行货手机MX2，花费2799元，SN码为040ABG85RYRY,用后3个月不到，一次在床上接电话时滑落地上，床高度20-30cm，然后开不了机，拨打魅族手机售后热线，然后被要求将手机返厂。于2013年7月8日收到魅族售后来电称我的手机为人为原因，而且人为拆开过，所以需要再支付750元的费用。

    当下我认为是自己倒霉的原因，在正品的专卖店还能买到二手的翻新机，于是要求向魅族经理或上一级人员投诉反映这个问题，被售后搪塞给我一个电话，多次拨打均显示该号码为空号，魅族解释为该号码是因为占线，多次投诉无门，无奈只得支付相关费用。后在魅族官网上发现有人与我有相同状况，同样是被认定为机子被拆过，原因为人为，事主也表示没有拆开过该机子。

    我觉得作为中国手机的领军品牌之一的魅族不应该只注重机子配置的问题而忽视质量的问题，对所以问题一律采用人为因素造成这种搪塞消费者的话，而且售后也的态度也不好，除了将责任推给消费者，完全无视消费者的意见，甚至用空号搪塞消费者，这种企业一定会让消费者失去信心，很难让消费者相信国货品牌。