京东购买的葳朗E321电信3G手机没有信号 屡次提交退货未果

    我是在2013年6月27日晚上22点在京东网购买的葳朗 E321 电信3G手机 CDMA2000，订单号622908139。28日上午拿到的手机，7月1日上午11:30分左右朋友告诉我，手机打不通。后来发现没有信号，我打了10000号，他们认为信号正常，建议我关机，开机，移动地方，电话卡重新拆装。按照他们的建议做了没有用，同事建议我把手机卡放到他手机里，结果一切正常。当天晚上我提交了退货订单。2日12点京东快递还没有来拿手机，而我要离开，我通过京东服务热线告知我要到的地方，他们做了记录，对方并没有告知改变起货地址要重新下订单。结果快递在17:00左右打来电话，责怪变更地址没告知，导致拿不到货。因为有事便告诉3日再联系。到3日没有人联系我，到了晚上我上网一看，我的订单被取消了，理由：客户您好，更改地址您请重新提交谢谢。

   3日晚打了客服，他们承认自己错了，重新给我下了订单，我提出希望主管能跟我通话，4日上午他们主管打电话给我，由于在高速上开车不方便接电话，希望晚上八点能电话联系。直到5日晚上我的订单再次被取消了，理由是：您好，很抱歉由于没有联系上您，此订单为您关闭，如有需要请您重新提交，谢谢！

   直到7日下午17:30他们主管跟我联系说帮我办理手机退货、换的事宜。我提出希望能对整个事件做一个说明，而对方告知愿意用300个京东积分来解决这件事情被我拒绝，我希望京东用他们的诚信，写一封致歉信，寄给我，或发到我的邮箱里，结果到现在都没有反应。