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小米 |
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投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
退货！ | ||
投诉详情：
购买小米1S手机不到半年，经常出现死机现象，最近一个月内坏了三次，第一次主板坏了，第二次屏幕坏了，最后一次更是严重，电池自己发热，奇烫无比（有维修点的服务人员作证），幸亏发现的早，否则热度突破爆炸的极限值就会导致爆炸。
去小米售后维修点鉴定，维修工程师指出，由于主板短路，手机连关机状态下都需要把电池拆下，否则会有危险！想着自己背着个炸弹似的手机都不知道，就有点后怕，和售后沟通后，给我换机，但小米官方人员不能完全保证不再次发生这种莫名高热情况，那不是自己用一个”炸弹“换另一个”炸弹“，思考再三，我决定不用自己的人身安全去冒险，要求退货，但被拒绝了。
小米手机此问题明显是产品的质量问题，时刻威胁着消费者的人身安全，厂家有责任、有义务召回其生产的存在严重质量问题的产品！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！