投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
由苹果公司按正品行货进行维保，或者由深圳市中恒国信给我赔偿，补发一个新机 | ||
投诉详情：
我于2012年12月23日左右拿到通过中国电信10000号电话订购的合约版iphone5手机，在使用不到四个月后，该手机充电出现白屏，再也无法启动。我将手机分别送至两个苹果授权维修中心，却被告知该手机被非授权第三方拆过机子，所以拒绝保修。
我既没有自拆机子的工具，也没有这个爱好，而且手机没坏我为什么要去拆？如果手机坏了，面对以售后服务如此严谨的苹果公司，而手机又在维保期内，为什么我要自己去拆，冒着无法维保的风险？
出现苹果拒保的可能性唯有两种：
1、苹果公司恶意拒保；
2、中国电信手机供应商：深圳市中恒国信通信科技有限公司销售给我的即是已被拆过机子的手机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！