投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
尽快退机! |
投诉详情:
投诉详情:
购买小米1S手机不到半年,经常出现死机现象,最近一个月内坏了三次,第一次主板坏了,第二次屏幕坏了,最后一次更是严重,电池自己发热,奇烫无比(有维修点的服务人员作证),幸亏发现的早,否则热度突破爆炸的极限值就会导致爆炸。
去小米售后维修点鉴定,维修工程师指出,由于主板短路,手机连关机状态下都需要把电池拆下,否则会有危险!想着自己背着个炸弹似的手机都不知道,就有点后怕,和售后沟通后,给我换机,但小米官方人员不能完全保证不再次发生这种莫名高热情况,那不是自己用一个”炸弹“换另一个”炸弹“,思考再三,我决定不用自己的人身安全去冒险,要求退货,但被拒绝了。
小米手机此问题明显是产品的质量问题,时刻威胁着消费者的人身安全,厂家有责任、有义务召回其生产的存在严重质量问题的产品!(上述为第一次投诉的描述)
关于同样的问题,这是我第二次投诉到这里了。小米厂家解决这个问题的方式,就是一个字---拖!小米厂家也不说不解决,人家说要调查,再不就说给你调换,我明确跟你们说了我要退货,谁敢用你们的炸弹产品。之后就没有音信了。调查半年也是你们,那我想请问一下,调查半年拖到手机过保了,我找谁去;你们调查期间,我用什么打电话;不说你们耽误我很多时间很多精力往返维修店,你们小米手机也太不负责了。等你们小米手机都***的爆炸了,看你们还敢不敢拖。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!