投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶先生 | |
投诉诉求 |
免费更换新手机或免费保修 | ||
投诉详情：
魅族mx手机买回来使用三个月，没有任何损伤，突然出现了一系列问题，比如基带丢失、听筒破音，拿回专卖店返修，厂家竟然说是人为原因，要付费维修，维修费用990元。无奈之下拨打珠海12315投诉，承诺会帮我调解。可是等到的却是魅族客服一次次的不承认手机质量问题，不予保修。对方告知你们继续去12315投诉，反正他们也不理你的。在投诉无果的情况下，手机在没保修的情况下寄回我本人，收回时发现机身无故受损，出现了送修前没有的机身伤痕，边框的撬痕特别严重，手机出现了自动重启、连接不上电脑等新的问题。
希望有关部门积极帮我维权，还我们消费者一个公道！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！