投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
邱先生 | |
投诉诉求 |
如不能解决质量问题，请予以退货处理！ | ||
投诉详情：
本人于2013年6月18日在京东商城购买了中兴ZTE Grand Memo N5智能手机一台，产品注明移动、联通和电信三网通用，本人使用全球通卡，使用一段时间后发现别人来电时，该手机会无故拒接，我接听的瞬间也会无故挂断。此类故障经常发生，频率时高时低。拒接概率占来电总数约30%，严重影响基本的通话功能使用。另外该手机GPS定位功能存在缺陷，定位时间很长，定位飘忽不定，无法正常使用导航软件。本人刷新中兴提供的各版本系统固件都无法解决上述问题。去过本地中兴售后点，技术人员也无法解决问题。查阅网上相关论坛发现同样的问题在用户中普遍存在。所以我有理由相信该产品存在技术缺陷。强烈要求中兴公司更换无缺陷产品或予以退货处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！