投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
免费更换手机或主板 | ||
投诉详情：
中兴手机U930手机使用不到6个月，手机经常出现自动重启，部分软件无法运行，手机上的记录都保持在7月22日以前，到官网下载了《U930 SD卡升级包和指导书(中国移动)-198131B1099ZTE U930V1.0.0B03》却无法安装。
后经上网搜索发现，很多人出现相同的问题，甚至手机无法开机使用。网友称之为“字库门”。原因是：该手机使用了存在缺陷的三星emmc芯片（俗称字库）。一般使用期为3-6个月。
该问题已经出现，却未见中兴公司有任何表示。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！